Česta pitanja (FAQ) Walk-in
U nastavku se nalaze često postavljana pitanja naših klijenata prije kupnje teme.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno ih pošaljite na example@domain.com.
Pitanja prije kupnje
P: „Hoće li vaš predložak biti u potpunosti kompatibilan sa Shopifyem?”
Da, bit će
P: „Što je uključeno u paket teme?”
Molimo provjerite slijedite li dolje navedene korake:
1/ Preuzmite paket s themeforest.net (Datoteka je u zip formatu)
2/ Raspakirajte datoteku koju ste upravo preuzeli (Ne zaboravite ovaj korak).
3/ Pronađite ovu datoteku: ella-x.x.x-sections-ready.zip u mapi Ella Sections Ready x.x.x, a zatim samo trebate prenijeti datoteku ella-x.x.x-sections-ready.zip u svoju Shopify trgovinu.
- Ako želite koristiti Ella RTL verziju. Molimo pronađite ovu datoteku: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip u mapi Ella Sections Ready x.x.x RTL, a zatim samo trebate prenijeti datoteku ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip u svoju Shopify trgovinu
- Ako želite instalirati podređenu temu (child theme), molimo idite na odgovarajuću mapu teme
Q: „Nudite li povrat novca ili zamjenu?”
Kako biste uštedjeli svoje vrijeme i brzo kontaktirali našu podršku, molimo slijedite korake u nastavku:
- Izradite korisnički račun za naše osoblje (s dozvolama za teme i postavke) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Snimite snimku zaslona ili videozapis problema s kojim se susrećete.
- Navedite koju predlošku i verziju koristite.
- Jasno opišite kako reproducirati problem.
- Pošaljite sve informacije (podatke računa za osoblje, snimku zaslona, videozapis, naziv i verziju predloška, opis problema, poveznicu) na email@domain.com
Q: „Bi li bila dostupna pomoć pri prijenosu predloška ako bude potrebno?”
Da, pomoći ćemo vam pri instalaciji predloška ako bude potrebno
Q: “Nudite li usluge prilagodbe za svoje teme?”
Da, radimo. Molimo pošaljite svoje zahtjeve za prilagodbu na email@domain.com, poslat ćemo vam ponudu. Hvala.
Q: „Pružate li korisničku podršku vikendom / praznicima?”
Obično ne pružamo podršku tijekom vikenda, osim u hitnim slučajevima. U tim slučajevima, u svojoj e-poruci samo trebate označiti „Hitno” i mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Q: “Što trebam učiniti kada trebam vašu podršku?”
1/ Kreirajte nam korisnički račun za osoblje (s dozvolama za teme i postavke) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Snimite snimku zaslona ili videozapis problema na koji ste naišli.
3/ Navedite koji predložak i verziju koristite.
4/ Jasno opišite kako reproducirati problem.
5/ Pošaljite tiket za podršku ovdje: https://halosoft.ticksy.com/. Naš tim za podršku će vam se javiti u najkraćem mogućem roku, molimo za strpljenje.
Tehnička + tematska pitanja
P: „Ne mogu učitati temu u svoju Shopify trgovinu / Shopify upozorava da je datoteka prevelika za učitavanje, u čemu je problem?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
Q: „Mogu li uključiti/isključiti Lazy Loading slike / animaciju elemenata / Fade Up na stranici?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
Q: „Želim da se padajući izbornik košarice automatski prikazuje svaki put kada klijenti prijeđu mišem preko njega (umjesto da kliknu na njega). Je li to moguće?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
“Mogu li uključiti/isključiti neke blokove na stranici?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
Q: „Primjećujem da su sve slike korištene u temi portretnog formata. Hoće li biti problema ako koristim kvadratne slike za naše proizvode? Kako će se one prikazivati u temi?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
Q: “Podržava li tema promjenu veličine i izrezivanje slika?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
Q: „Mogu li dodati obrube oko naših slika proizvoda?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
Q: „Mogu li imati izbornik na više razina?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.
Q: “Podržava li tema slike varijanti?”
Koristite tekst preko slike kako biste svojim kupcima pružili uvid u svoj brend. Odaberite sliku i tekst koji odgovaraju vašem stilu i priči.